Política de privacidade

Para operar o serviço, o Giggle trata os seguintes dados:

• Identificadores do Discord: IDs de usuário, de servidor e de canal;
• Configuração da loja: definições do servidor, aparência, textos e demais preferências;
• Catálogo e estoque: produtos cadastrados, preços, planos e itens disponíveis;
• Registros de pedidos: produto, valor, data e dados da transação de cada compra;
• Dados de pagamento: as informações necessárias para gerar e confirmar cobranças junto ao gateway escolhido pelo vendedor;
• Autenticação no painel: dados básicos autorizados via login OAuth do Discord — identificação e servidores que você administra.
• Relatos de segurança: categoria, descrição e, se informado, o identificador de um pedido para conferirmos uma denúncia. Mantemos um identificador HMAC pseudonimizado para limitar spam; ele não aparece no perfil público.

Não coletamos a senha da sua conta do Discord nem dados sensíveis desnecessários à operação do serviço.

A consulta pública de reputação apresenta o nome e os identificadores da loja, o nome, ID e avatar públicos do Discord do responsável, e indicadores agregados de vendas, reembolsos, avaliações e denúncias confirmadas. E-mails, telefones e dados dos compradores não são publicados.

Os dados são usados exclusivamente para operar o Giggle:

• Exibir vitrines, catálogos e informações de produtos;
• Processar pagamentos junto ao gateway escolhido e confirmar transações;
• Executar a entrega automática de itens digitais;
• Conceder cargos, abrir tickets e gerenciar o atendimento;
• Gerar estatísticas e relatórios para o vendedor;
• Ajudar compradores a avaliar lojas por meio de indicadores públicos e analisar denúncias de segurança;
• Prestar suporte e responder solicitações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Compartilhamos dados apenas com os provedores estritamente necessários à operação do serviço:

• Gateways de pagamento conectados pelo vendedor (como Mercado Pago, Efí, Asaas, Pagar.me, PagBank, Stripe, AbacatePay, PushinPay, OpenPix, Iugu ou Paggue), para gerar e confirmar cobranças;
• Infraestrutura de hospedagem, para manter o bot e o painel em funcionamento;
• Serviço de inteligência artificial, para os recursos assistidos por IA, quando utilizados.

Cada provedor trata os dados apenas para a finalidade contratada. Também podemos compartilhar dados quando exigido por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

O login no painel usa OAuth do Discord. Recebemos apenas as informações básicas autorizadas por você — identificação e servidores que administra — armazenadas em uma sessão segura. Não temos acesso à sua senha do Discord.

• Mantemos os dados enquanto a loja estiver ativa e enquanto forem necessários às finalidades descritas nesta Política.
• Registros de pedidos podem ser conservados pelo período exigido por obrigações legais e fiscais, mesmo após a remoção do bot do servidor.
• Depois de encerradas as finalidades ou os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações são atendidas pelo canal de contato indicado ao final desta Política.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Autenticação assinada entre o painel e o bot;
• Isolamento de dados por servidor;
• Validação de origem em webhooks de pagamento;
• Interações efêmeras para operações sensíveis.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

O Giggle não se destina ao uso por menores de idade sem a devida autorização e supervisão de um responsável legal. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, adotamos as medidas cabíveis para sua remoção.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais oficiais, e o uso continuado do Giggle após uma alteração significa concordância com a versão vigente.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados, escreva para support@gigglesolutions.com ou entre na comunidade no Discord.